一、盒马礼品卡：智能生活的便捷载体

盒马鲜生购物卡是由阿里巴巴集团旗下盒马鲜生发行的预付消费卡，支持线下门店、线上 APP 及第三方平台（如饿了么）全渠道使用。其核心功能包括：

消费场景：覆盖生鲜食品、日用品、餐饮服务等超 2 万种商品，支持配送费抵扣

使用限制：不可购买香烟、茅台酒、iPhone 等特殊商品及跨境购服务

有效期：自激活日起 3 年内有效，过期可联系客服申请延期

二、APP查询：30 秒完成余额查询

操作步骤：

下载与登录：在应用商店搜索 "盒马"，完成安装后使用手机号注册登录。新用户可享首单满 99 减 20 元优惠

进入查询入口：点击底部菜单栏 "我的"，选择"我的钱包"，在页面右上角找到"绑定 / 兑换" 按钮。

输入卡片信息：刮开卡背面涂层，输入 19 位卡号及 8 位密码，点击"确定" 即可实时显示余额及消费明细

进阶技巧：

多卡管理：单个账户最多可绑定 20 张礼品卡，支持按卡号或面值排序

消费提醒：在 "设置 - 支付设置"中开启余额变动通知，每笔交易后自动推送短信提醒

三、线下查询：实体卡用户的解决方案

若您持有实体卡，可通过以下方式查询：

门店服务台：携带卡片至任意盒马门店客服中心，工作人员通过 POS 机扫码查询

自助查询机：部分门店配备自助终端，插入卡片后按提示操作即可

客服热线：拨打 400-000-5171，提供卡号后由人工协助查询

四、安全与管理建议

防盗刷措施：

卡片密码需严格保密，避免拍照上传社交平台

发现异常交易立即联系客服冻结账户

有效期管理：

在APP"礼品卡" 页面设置到期提醒，避免过期损失

过期卡可通过客服申请延期，需提供购卡凭证

闲置卡处理：

通过"卡卡同盟" 等平台可实现 90% 面值变现

企业用户批量采购可享 9.8 折优惠